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1、【题目】发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
答案：
错误
解析：
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
答案：
错误
解析：
暂无解析
1、【题目】淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
答案：
错误
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暂无解析
1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
答案：
正确
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暂无解析
1、【题目】清洁房间时，发现挂着“DND”牌，不得敲门，要打电话征询客人。
答案：
错误
解析：
不得敲门并做好记录，通知主管
1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
答案：
错误
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