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1、【题目】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件
选项：
A.轮缸
B.变距器
C.车轮转速传感器
D.节气门位置传感器
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
选项：
A.对客户给予打折优惠
B.为下一次来维修进行重新计划
C.解释一下原因和维修费用的构成
D.立刻从维修单中去掉有异议的费用
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
选项：
A.首先完成与电话客户的通话
B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】下列哪一项是汽车基本维护的原则
选项：
A.预防为主，强制维护
B.预防为辅，随意维护
C.预防为主，视情况维护
D.预防为主，随意维护
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上
选项：
A.60%
B.20%
C.10%
D.30%
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
选项：
A.首先完成与电话客户的通话
B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
选项：
A.冷却系统得到了清洗换液
B.自动变速器油得到了更换
C.汽车将继续安全可靠地运行
D.完成了给客户列出的所有检查
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
选项：
A.只有服务顾问A是正确的
B.只有服务顾问B是正确的
C.服务顾问A和B都正确
D.服务顾问A和B都不正确
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
选项：
A.客户姓名
B.客户地址
C.移动电话号码
D.客户职务
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
选项：
A.请客户结账
B.为客户洗车
C.交车前检查
D.服务顾问试车
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
选项：
A.客户姓名
B.客户地址
C.移动电话号码
D.客户职务
答案：
D
解析：
暂无解析
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