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1、【题目】市场细分不能只是划出不同的细分市场，更重要的是要明确各细分市场的需求特征。
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1、【题目】卷烟品牌通过多种形式的终端展示，有利于强化消费者对品牌的认知和理解，缩短商品与消费者的距离，产生形象生动的交互式体验。
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1、【题目】服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。
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1、【题目】客户信息是客户决策的基础，烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系，都必须充分掌握客户的信息。
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1、【题目】标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
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1、【题目】标准化、合理化是实现流程化管理的前提。
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1、【题目】每个品牌规格的档案信息一般包括基础信息、营销信息、客户信息、消费者信息四类。
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