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学历类自考公共关系学问答题
公共关系学
更新时间: 2024-03-28 16:47:17

1、【题目】公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展,什么是公共关系观念?其基本 内容是什么?

答案:

公关观念也被称作“公关意识”。 它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括:

(1) 形象观念,表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行投资、 形象管理、形象塑造,将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

(2) 公众观念,表现为重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的根据,将满足 公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。

(3) 传播观念,表现为强烈的传播欲望,自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导 公众、争取公众,并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。

(4) 协调观念,表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要 素,努力在矛盾中求平衡、求和谐,懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价 值。

(5) 互惠观念,表现为在交往与合作中,将平等互利作为处理各种关系的行为准则,将 自身的发展与对方的发展联系起来,通过协助对方来争取双方的共同利益。

(6) 服务观念,表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和努力给对方带 来满意和方便,用服务去赢得好感和信誉。

除外,公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。 这些公共观念不仅专 业公关人员必须具备,作为管理者,也是不可缺少的素质。

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1、【题目】简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

答案:

(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。

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1、【题目】简述广告的商业功能。

答案:

(1)沟通产销,刺激需求;(2)扩大销售,加速流通;(3)鼓励竞争,活跃经济。

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1、【题目】对内部公众沟通有何意义?

答案:

首先.组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点,组织内部的公关工作首先在于增强内聚力.将全体成员组合为一个有机整体。其次,组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

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1、【题目】简述态度的特性。

答案:

(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。

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1、【题目】简述态度的特性。

答案:

(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;.(5)两极性;(6)间接性。

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1、【题目】配额抽样是指什么?

答案:

配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征,根据“抽样框”,按人口总体中具有各项规定特征的人口比例.确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象,作为调查的样本。

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1、【题目】试述组织形象的构成。

答案:

组织的产品形象;组织的管理形象;组织的人员形象;组织的环境形象;

组织的文化形象;组织的社区形象;组织的标识形象;组织的媒介形象。

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1、【题目】简述公共关系活动的行为方式。

答案:

(1)建设型公共关系;(2)维系型公共关系;(3)进攻型公共关系;(4)防御型公共关系;(5)矫正型公共关系。

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1、【题目】举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

答案:

为加强形象宣传的视觉冲击力,企业可导入 Cl 计划 (企业识别系统的统一设计、控制、 传播 ),以加强企业整体的个性及统一性。

如:广东太阳神集团是国内第一家导入 Cl 计划而 获得成功的企业,在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等 等可视物的形象, 使企业具有一个统一化的, 有鲜明个性的企业整体形象. 使得太阳神集团 在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。 “太阳神现象”标志着我国企业 进入了整体形象革命的时代。

现在国内知名企业, 如海尔集团、 TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。 企业必须统筹设计企业的各种形象要素, 全面管理各种信息传递渠道和媒体, 综合运用各种传播沟通方法和手段, 在市场上进行一体化的形象宣传。 在如今全球化的大众传播时代,世界变得越来越小,因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。

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1、【题目】简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

答案:

(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。

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