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技能鉴定〖服务营销的核心理念是顾客满意和〗相关单选题
烟草营销师
更新时间: 2024-03-29 18:29:34

1、【题目】服务营销的核心理念是顾客满意和

选项:

A.客户配合

B.客户忠诚

C.客户信赖

D.客户认可

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】卷烟品牌市场调研的操作规范原则是指

选项:

A.需要非常严格的抽样过程来选择调查对象

B.需要进行非常复杂和精细的问卷设计

C.需要进行严密的访问过程监控

D.市场调研的过程和内容都必须进行非常专业的设计

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体,与宣传品、广告相衔接,设置品牌情景,营造品牌氛围,强化品牌形象。

选项:

A.集中陈列法

B.比附陈列法

C.品牌系列法

D.突出重点法

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是

选项:

A.全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B.禁止在各类公共场所设置烟草广告

C.利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】下列属于《中华人民共和国烟草专卖法》有关规定内容的是

选项:

A.全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动

B.禁止在各类公共场所设置烟草广告

C.利用报纸、期刊发布隐性烟草广告

D.卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】以下关于供应链的描述,错误的是

选项:

A.现代竞争已经不是企业和企业间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争

B.新时期的网络建设中,提倡高效敏捷的供应链。其中,高效,指有足够的灵活性满足不同需求;敏捷,指能够快速响应需求

C.企业需要根据产品的供、需特点来设计供应链战略

D.中国烟草需要打造属于自己的现代供应链

答案:

B

解析:

暂无解析

1、【题目】品牌维度的分析中,属于“品牌的社会动销分析”内容的是

选项:

A.价格走势

B.市场覆盖率

C.上柜率

D.断货率

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】有效表达的注意事项中,语言运用要求使用 ( )的语言,确保客户能够在第一时间理解。

选项:

A.明确、通用

B.专业、准确

C.专用、优美

D.精准、地域

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是

选项:

A.尽量不要打断客户的话

B.通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思

C.不要主观假设

D.用自己的话转述客户所说的全部内容

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】有效时间管理指标,客户时间比=()/总的工作时间×100%。

选项:

A.在公司作业时间

B.在途时间

C.为客户服务时间

D.客户信息处理时间

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】市场维度的分析中,属于“社会动销情况”内容的是

选项:

A.需求满足率

B.断货率

C.市场规范度

D.市场价格情况

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】( )指零售客户主动告知客户经理其经营所遇到的困难,如旁边的店铺也开始售卖卷烟,使其销售额严重下降。

选项:

A.直接反馈

B.间接反馈

C.主动反馈

D.被动反馈

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及()等。

选项:

A.宣传海报

B.促销展示品

C.相关活动开展通知

D.销售台账

答案:

C

解析:

暂无解析

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