1、【题目】发生旅客人身伤害或疾病时,如何处理?
答案:
车站或列车应会同公安人员勘察现场,收集旁证、物证,调查事故发生原因,编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施,按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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1、【题目】带运包裹有何规定?
答案:
带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时,应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。
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1、【题目】发现品名不符时,如何处理?
答案:
在发站,应补收已收运费与正当运费的差额:在到站,加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
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1、【题目】什么是行李?
答案:
是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
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1、【题目】不能按包裹运输的物品?
答案:
(1)尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品;(2)蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外);(3)国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品;(4)国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
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1、【题目】不能按包裹运输的物品?
答案:
(1)尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品;(2)蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外);(3)国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品;(4)国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。
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1、【题目】旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品如何补费?
答案:
按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
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1、【题目】发现无票运输的物品如何处理?
答案:
按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。
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1、【题目】发现品名不符时,如何处理?
答案:
在发站,应补收已收运费与正当运费的差额:在到站,加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
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1、【题目】哪些物品必须派人押运?
答案:
托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等。
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