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1、【题目】消费者的消费过程有哪些基本环节
答案：
①需求与动机;
②信息搜索;
③选择评估;
④购买行为;
⑤购买后使用与评估。
解析：
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1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
解析：
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1、【题目】简述独特销售建议理论的基本内容。
答案：
①每个广告不但靠文字或图像，还要对消费者提出一个建议，即购买本产品将得到的明确利益;
②这一建议一定是该品牌独具的，是竞争品牌不能提出或不曾提出的;
③这一建议必须具有足够力量吸引、感动广大消费者，招徕新顾客的购买你的东西。
解析：
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1、【题目】认知失调
答案：
指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。
解析：
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1、【题目】采用竞争对抗法的前提条件是什么？
答案：
(1)企业必须能够扶悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化。
(2)竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧。
(3)维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。
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1、【题目】广告接触
答案：
是指以广告为单位所接触的听众、观众总数，以及观众接触广告单位的频度总数。
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1、【题目】试述集中式媒介组合的优点。
答案：
(1)可以让广告主在某一种媒介中占有绝对优势。
(2)可以提高品牌的熟知度，尤其在接触媒介种类较少的目标受众中提高品牌的熟知度。
(3)在非常显眼的媒介——如黄金时段的电视节目或一流杂志的大型广告版面中发布广告。可以使流通渠道产生热情，形成品牌忠诚。
(4)对于采用高度集中式媒介亮相的品牌，分销商和零售商也可能在库存或店内陈列方面给予照顾。
(5)集中的媒介费可以使广告主获得媒介组合的可观折扣。
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1、【题目】广告
答案：
(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。
(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义 :广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。
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