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1、【题目】简述引发人的交往动机因素。
答案：
(1)内在因素
内在因素主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等。
(2)外在因素
外在因素主要是社会角色期待对个人形成的压力。
(3)目标因素
目标因素是内在因素与外在因素的合成。由于个人发展的需要，由于社会各方面的压力和竞争的压力，由于达成目标后优厚条件的吸引，激发人的交往动机。
解析：
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1、【题目】名词解释：冷淡
答案：
是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。
解析：
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1、【题目】名词解释：角色
答案：
特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
解析：
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1、【题目】试述影响人际关系的社会制度因素。
答案：
一、不同的社会制度对人际关系具有不同的影响
1、任何一个人都必须在一定的生产关系、政治关系和思想关系系统中生产和生活，他必须参与到一定的社会关系之中，并受其深深地影响。
2、纵观历史发展过程，每个社会形态经济关系的确立，都使人际关系带上鲜明的特色。
二、不同社会制度对人际关系影响的共性
1、影响人际关系的性质和类型
2、影响人际关系的变化和发展
3、影响人际交往的范围
4、影响人际关系的行为模式
解析：
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1、【题目】简要评述人际关系认识平衡理论。
答案：
①积极意义：说明人与人之间具有趋于一致的倾向，表现为追求和谐、喜欢和同化等方面。
②片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略了这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单，由此得出的结论也难免片面。
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