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1、【题目】测量顾客满意度的主要方法是()
选项：
A.产品提供登记
B.投诉的处理和跟踪
C.交易数据分折
D.顾客调查
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】企业 ( 组织) 存在的价值是满足()
选项：
A.社会的需要
B.顾客的需要
C.投资者的需要
D.职工就业的需要
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】在新产品样机制成之后进行的评审属于()
选项：
A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
选项：
A.倡导者
B.大黑带
C.黑带
D.绿带
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()
选项：
A.68.26％
B.95.44％
C.99.73％
D.99.9999998％
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】组织的方针政策必须符合组织的()
选项：
A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】人力资源管理最基本的环节是()
选项：
A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
选项：
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.ISO9000标准阶段
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】在质量管理方面，公司的最终责任是面向()
选项：
A.管理层
B.一线员工
C.外部顾客
D.内部顾客
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
选项：
A.技术方面的特性
B.时间方面的特性
C.安全方面的特性
D.心理方面的特性
答案：
B
解析：
暂无解析
1、【题目】质量改进的成果主要来自于()
选项：
A.成本的降低
B.次要的多数项目
C.员工的参与
D.关键的少数项目
答案：
D
解析：
暂无解析
1、【题目】累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()
选项：
A.平均失效时间
B.平均失效间隔时间
C.失效率
D.可靠度
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()
选项：
A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益
B.管理者承认他们对员工的责任
C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
D.管理者感受到他们对社会整体负有责任
答案：
A
解析：
暂无解析
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