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自考〖简述全面质量管理的主要内容〗相关问答题
现代管理学
更新时间: 2024-03-28 22:17:34

1、【题目】简述全面质量管理的主要内容

答案:

(1) 全面质量管理的“质量”是全面的,即所指的是广义的质量; (2 分)

(2) 全面质量管理的范围是全面的,即实现生产全过程的管理; (2 分)

(3) 全面质量管理的参加人员是“全面的”,即全员性的参与; (1 分)

(4) 全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理模式。 (1 分 )

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1、【题目】简述人员绩效考评的要求。

答案:

(1)考评标准要具有针对性和可操作性;

(2)考评原则要具有一致性和可靠性;

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

解析:

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1、【题目】简述管理活动中维持与创新的辩证关系。

答案:

所谓维持,就是保证系统的活动顺利进行,使系统生命得以延续。所谓创新,就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能,它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展,维持是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果,创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

解析:

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1、【题目】联系实际,谈谈管理在社会发展中的作用。

答案:

(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;

(2)管理是社会资源有效配置的手段;

(3)管理是社会生产力实现的基础;

(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

解析:

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1、【题目】简述人事激励中的强化原则

答案:

(1) 设立目标体系; (2分)

(2) 快速反馈,及时强化; (2分)

(3) 奖罚结合,形式机动,以奖为主。 (2 分 )

解析:

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1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷

答案:

(1) 问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)

(2) 问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)

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1、【题目】案例

市医院人事管理上比较混乱,历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假,来了一批医学院实习学生,分到各科实习。在 8月10日夜班时,儿科的主治医师临时有朋友宴请,简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果,某患儿出现意外症状,由于较急,实习学生马上开了药,却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。

答案:

(1) 职位分类制度没有全面落实,其中缺少实习生职位要求方面的规定; (4 分)

(2) 值班主治医师擅自离岗,没有执行职位要求; (3 分)

(3) 实习学生不请示,擅自用药,显然不符合用药管理规定。 (3 分)

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1、【题目】试述管理组织部门划分应遵循的原则。

答案:

(1)力求维持最少的部门,这是精简组织机构的要求;

(2)部门划分应有弹性,不可僵化,应当随着业务需要而增减;

(3)必要的职能均应俱备,以确保管理目标的实现;

(4)各部门职务的指派应达到平衡,避免忙闲不均和工作量分摊不均。

解析:

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1、【题目】联系实际,谈谈管理在社会发展中的作用。

答案:

(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;

(2)管理是社会资源有效配置的手段;

(3)管理是社会生产力实现的基础;

(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

解析:

暂无解析

1、【题目】简述人员绩效考评的要求。

答案:

(1)考评标准要具有针对性和可操作性;

(2)考评原则要具有一致性和可靠性;

(3)考评工作要具有民主性和透明度。

解析:

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1、【题目】试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案:

(1) 外部招聘的优势:可以发挥外来优势,利于缓和组织成员间的关系,为组织带来新鲜空气,人员来源广、选择余地大。 (3 分)

(2) 外部招聘的局限性:人员进入角色较慢,存在一定的风险,内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)

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1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷

答案:

(1) 问卷法的优点:能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)

(2) 问卷法的缺陷:回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)

解析:

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