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1、【题目】发现品名不符时，如何处理?
答案：
在发站，应补收已收运费与正当运费的差额:在到站，加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。
解析：
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1、【题目】发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？
答案：
车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
解析：
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1、【题目】发生旅客人身伤害或疾病时，如何处理？
答案：
车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
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1、【题目】发现无票运输的物品如何处理？
答案：
按实际运送区间加倍补收四类包裹运费。
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1、【题目】为方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品?
答案：
(1)气体打火机5个，安全火柴20小盒。(2)不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。(3)不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。(4)初生皱20只。
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1、【题目】托运哪些物品，托运人应提供规定部门]签发的运输证明?
答案：
(1)金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支;(2)警犬和国家法律保护的动物:(3)省级以上政府宣传用非卖品;(4)国家有关部门]规定的免检物品;(5)国家限制运输的物品: .(6)承运人认为应提供证明的其他物品。
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1、【题目】什么是带运包裹？
答案：
是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。
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